Pravila refundacije
Imamo politiku povraćaja od 60 dana, što znači da imate 60 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.
Da biste imali pravo na povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili neiskorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli povraćaj, možete nas kontaktirati na hr.tinnitusharmony@gmail.com
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za isporuku povraćaja, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu prilikom prijema i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako primite pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.
Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cveće ili biljke), prilagođenih proizvoda (kao što su posebne porudžbine ili personalizovani artikli) i robe za ličnu negu (kao što su kozmetički proizvodi). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materija, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim specifičnim artiklom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj artikala na rasprodaji ili poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikal koji imate, a kada povraćaj bude prihvaćen, napravite posebnu kupovinu za novi artikal.
Povraćaj sredstava
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i javićemo vam da li je povraćaj sredstava odobren ili ne. Ako bude odobren, sredstva će vam automatski biti vraćena na vaš prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo vas da zapamtite da može potrajati neko vreme dok vaša banka ili kompanija za kreditne kartice takođe obradi i proknjiži povraćaj.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na hr.tinnitusharmony@gmail.com